제 안 요 청 서

사 업 명	2026년 재외동포청 SNS 운영·관리

2026. 1.

담 당	부 서	직 급	성 명	연락처
	대변인실	주무관	김 담	032-585-3247 / dkim915@korea.kr

Ⅰ		사업개요

1. 사업목적

◦ 재외동포청 주요 정책 및 재외동포에 대한 온라인 콘텐츠를 기획·제작하고, 이를 재외동포청 공식 SNS 채널 등을 통해 효과적으로 확산하여 동포 정책에 대한 대국민 인지도 및 인식 제고

2. 사업기간 및 예산

◦ 사업기간: 계약체결일~ 2026. 12. 31

◦ 사 업 비: 금350,000,000원 (금 삼억오천만원, 부가가치세 포함)

3. 사업 추진방향

◦ 재외동포청 특화 콘텐츠를 SNS 특성에 적합하게 기획·제작·확산하여 공감대 및 정책이해도 제고

◦ 다양한 세대를 겨냥하여 최신 유행과 공감, 관심사항 등을 반영한 다양한 콘텐츠 기획·제작하여 채널 규모 확대

◦ 재외동포 맞춤형 다국어 콘텐츠 제공 확대

4. 주요사업 내용

가. 재외동포청 SNS 채널 운영전략 수립 및 운영·관리

◦ 재외동포청 채널별 특성을 고려하여 차별화된 채널운영을 위해 ▴달성목표 ▴콘셉트 ▴대상별 전략 ▴콘텐츠 전략 등을 마련

- 각 채널을 대표할 수 있는 컨셉, 킬러 콘텐츠 제안

- 주요 채널의 핵심성과지표* 극대화 방안 및 목표 KPI** 명시

* 좋아요, 댓글, 공유수, 구독자수, 조회수, 도달수 등

** 단순 노출이 아닌 반응 지표 등 구체적인 수치

- 기존 재외동포청 채널 및 콘텐츠에 대한 분석, 개선 방안 제시

- 주요 채널별 특성에 맞는 핵심 대상, 주요 콘텐츠, 확산 방법 등 전략 수립

- SNS 채널 간 통합 연계 전략, 콘텐츠 확산 전략 등 도출

◦ 온라인 환경 및 트렌드를 분석하여 신규 콘텐츠 발굴 및 제안

- 인플루언서 활용, 홍보 우수사례, 최신 홍보기법, 정책 홍보 트렌드 등의 조사·분석을 통한 동포청 적용 방안 제시

◦ 공모전, 이벤트, 채널 홈 게시판 관리 등 채널 운영 활성화 지원

- 상시․특별 공모전, 재외동포 정책 홍보 이벤트, 채널 활성화 이벤트 운영

◦ 쌍방향 소통 (댓글, 공유, 좋아요 등) 활성화 방안 마련 및 운영 지원

< (참고) 재외동포청 SNS 채널 >

※ 재외동포청장 인스타그램, 페이스북 별도 관리 중

채널명	주소
페이스북	https://www.facebook.com/oka202365
블로그	https://blog.naver.com/oka202365
인스타그램	https://www.instagram.com/overseas_koreans_agency
유튜브	https://www.youtube.com/@OKAKOREA

나. 재외동포청 SNS 채널 콘텐츠 기획 및 제작

◦ 보도자료 등을 바탕으로 채널별 특성에 맞는 정기 콘텐츠 제작

◦ 재외동포 맞춤형 외국어(영어, 러시아어, 일본어, 중국어 등) 콘텐츠 제작

- 모국어 사용이 어려운 재외동포 대상 다국어 콘텐츠 제작

- 전문 번역 및 감수 시행

1) 텍스트·이미지 콘텐츠

구분	성격	형태	최소 수량(月, 4주 기준)
블로그	정책현안 및 정보소개	카드뉴스	20건 이상
		기사형 콘텐츠	4건 이상
		기획기사	별도 요청시
	정책 후기성	현장취재·체험 기사
	전문가 기고	블로그 칼럼	30건 이상
페이스북	정보확산	뉴스형 콘텐츠*

* 정책참여 유도, 이벤트 안내, 보도자료 요약 등

2) 이미지 콘텐츠

구분	성격	형태	최소 수량(月, 4주 기준)
인스타그램	정책소개 및 브랜드이미지 강화	카드뉴스	10건

※ 필요시 주요 정책·사업·행사 관련 카드뉴스 제작, 웹툰 제작 등 상시 지원

3) 영상 콘텐츠

구분	성격	형태	최소 수량(月, 4주 기준)
페이스북	정책현안 또는 체감형 지원 정책	주요대책 및 지원사업 공고 안내, 브랜드 정책 인지도 제고 등을 위해 숏폼(릴스 등) 영상 제작	월 4건 이상
인스타그램

※ 단순 영상 요약이 아닌 채널에 적합한 주제 선정 및 기획·제작을 통해 채널 유입증대 필요

4) 기타

◦ 재외동포청에서 관리하는 SNS 운영 및 관리

* 트렌드 변화에 따라 채널 추가 및 변동 가능

◦ 기관장 SNS 계정용(페이스북․인스타) 별도 콘텐츠 기획․제작

	< 유의사항 >
ㅇ 모든 콘텐츠는 재외동포청 주관부서의 최종 감수를 거친 콘텐츠만 실적으로 인정함 - 승인을 받지 않은 기존 콘텐츠 활용 등 단순 재가공은 실적에서 제외 ㅇ FULL HD 이상의 고해상도로 제작, 플랫폼별 특징에 맞춘 사이즈로 변환하여 제공함 ㅇ 영상콘텐츠는 영상물과 함께 한글 스크립트(정보자막 및 상황설명)를 제공함 ㅇ 매체에 게시된 콘텐츠 원본 파일(클린본, 마스터본)은 발주처에 제출함 ㅇ 하자담보 책임기간 및 범위 관련, 콘텐츠 내용 오류 등 과업범위 내 과업부실로 인한 하자보수 필요시 과업수행기관은 사업종료 후 1년간 발주처의 하자보수 요청에 응해야 함 ㅇ 콘텐츠 제작 시 타인의 이미지를 불법으로 사용·모방하는 등 타인의 저작권 및 초상권 침해는 금지함 ㅇ 제작물량은 계약총액 범위내에서 증·감·조정 가능하며 증감조정분에 대해서는 상호협의하여 계약단가에 의해 정산 지급함 ㅇ 이벤트 경품비, 인플루언서 섭외비, 광고매체비 등 재외동포청 홍보 관련 제반 비용은 발주 금액에 포함됨 ㅇ 영상 콘텐츠 제작에 따른 비용(장비 대여, 편집, 연기 모델 출연료, 음원, 이미지 및 영상소스구매, 영상 수정에 따른 추가촬영, 등)은 발주 금액에 포함됨 ㅇ 3의 나(재외동포청 SNS 채널 콘텐츠 기획 및 제작) 중 1)~4)에 제시한 채널 콘텐츠별 최소 수량을 초과하여 제작 요청 가능함

다. 재외동포청 SNS 채널 콘텐츠 유통·확산

◦ 블로그 등 채널별 검색 최적화 (SEO) 기획·지원

◦ 민간 포털·매체 연계 등 콘텐츠 유통채널 활성화 기획·지원

◦ 홍보 가능 커뮤니티 조사 및 타깃 홍보 추진

◦ 이용자 유입 및 반응을 끌어내고 구독으로 이어질 수 있는 큐레이션* 등

* 클릭을 유도하는 썸네일, 제목, 내용 및 태그

◦ 유튜버·인스타그램 작가 등 유명 크리에이터 연계 콘텐츠 유통·확산지원

라. 재외동포청 SNS 콘텐츠 제작 지원

◦ 전문 작가그룹 등과 연계, 카드뉴스 등 이미지 콘텐츠 ▴원고 스크립트
▴일러스트 또는 캘리그라피 등 필요 작업 지원

- SNS 스킨 등 디자인 제작 및 변경 포함

※ ‘이달의 재외동포’ 등 재외동포 관련 콘텐츠 제반

◦ 콘텐츠 제작에 활용할 이미지, 영상 등 저작권 확보 및 관리 지원

* 콘텐츠 제작에 필요한 이미지 확보 지원 및 사용권한 (저작권) 확보 지원

◦ 주요 정책 캠페인 기획, 제작 및 지원

◦ 재난, 국경일, 명절, 휴가철 등 계기성 중점 홍보계획 수립 지원 등

마. 재외동포청 서포터즈 운영·관리

◦ 재외동포청 SNS 채널 활성화 및 홍보를 위한 서포터즈 운영

- 내국인 및 재외동포 혼합 선발

- 운영 지침 마련(우수 활동자 포상 등) 및 교육(글쓰기, 저작권, 카드뉴스 제작 강의 등) 추진

- 서포터즈 활동비(원고료 건당 5~10만원) 및 취재 시 교통비(실비) 지급

- 서포터즈 관련 민원 및 위기대응 관리 상시 진행

ㅇ SNS 서포터즈 콘텐츠 기획 및 제작

- 현안 제안, 카드뉴스 및 영상 기획안 검토, 7콘텐츠 디자인, 교열, 윤문 등 수행(수량 협의)

- 기획 방향에 맞게 완성도 높은 카드뉴스 작성 및 영상 제작

- 서포터즈 선정을 위한 제반 작업 진행(공모, 홍보, 공지 및 선발 등)

* 취재, 이미지 기획 및 제작, 소통 분야 등 재능별 다양한 서포터즈 선발

◦ SNS를 활용한 재외동포청 정책 홍보·확산

- 서포터즈 개인 SNS와 연계한 정책 공유·확산

- 재외동포청 공식 SNS의 주요 콘텐츠 홍보 및 확산

바. 해킹 등 대비, 재외동포청 SNS 사이버 보안대책 수립·운영

◦ 신속한 댓글, 메시지 소통 및 부정 이슈 대응체계 마련 및 시행

◦ 누리소통망별 채널 특성 고려한 사이버 보안관리 및 대응 매뉴얼 개발

◦ 사이버 위험 실시간 채널 모니터링 체계 구축 및 보안관리 지침 적용·운영

사. SNS 상시 모니터링 및 과업보고

◦ 재외동포청 관련 부정 이슈 발생 시 전략 수립 및 대응 콘텐츠 제작

◦ 일간, 주간, 월간 등 사업 대상 매체 운영 현황 및 결과 보고 (정례)

- (일일보고) 부정 이슈 모니터링 및 대응

- (주간보고) 주간 콘텐츠 발행 현황(엑셀), 온라인 트렌드 및 주요 키워드 분석

- (월간보고) 월간 회의 실시, 타부처 및 민간 최신 트렌드 요약·제시

◦ 고객 관리와 지수 관리 관련 통계‧분석 자료(채널 유입 경로 분석 등) 제공 및 지수 상승 방안 제시(정기 월 1회 및 필요시)

◦ 효과적 과업 수행을 위해 온라인 환경변화를 반영한 콘텐츠 고도화 방안 보고

아. 콘텐츠 품질 사전․사후 관리

◦ 재외동포청 SNS 채널 구독자를 대상으로 희망 콘텐츠 및 콘텐츠 만족도 조사 진행

◦ 재외동포청 정책 선호도 관련 설문조사 실시

◦ 재외동포청 SNS 채널 콘텐츠 기획·제작 외부 전문가 자문

◦ 재외동포청 SNS 게시콘텐츠에 대한 목록화 실시 (과년도 포함)

5. 전담인력 구성 및 운용

◦ 과업수행을 위한 전담인력 구성 및 운용 (기획/취재/디자인 등 전문 인력)

- 총괄책임자는 가급적 ①PR 컨설팅 또는 실무경험 10년 이상 수행 경험자 ②정부기관이나 주요 대기업, 민간 단체 PR 컨설팅 수행 경험자 ③PR 컨설팅 회사 또는 관련 기업의 임원급 이상으로 구성

- 투입인력은 용역사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로, 가급적 유사 프로젝트 경험 2년 이상의 전문 인력으로 구성해야 하며, 구체 이력 등을 상세하게 제시

- 투입인력은 가급적 본 사업과 관련된 프로젝트에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 기술 인력을 선정하여 투입

- 투입인력은 재외동포청 주관부서와 최종 합의하고 수행기간 중 참여인력은 임의 교체할 수 없으며, 부득이하게 교체사유 발생 시 재외동포청의 승인 필요

	< 유의사항 >
ㅇ 투입인력이 과업 수행상 부적합 또는 자격미달이라고 판단될 경우 교체를 요구할 수 있으며 공급업체는 이에 응하여야 함 ㅇ 과업수행을 위한 전담인력은 SNS(인스타, 페이스북, 네이버블로그)를 별도 운영하며 PM을 제외하고 10명 이상으로 구성함 - 사업총괄 책임자(PM)는 반드시 전담 가능한 자로 정함 (재외동포청 과업 수행 100% 전담) - SNS PM 1명, 기획·에디터 2명, 디자이너 2명, 서포터즈 관리·운영 1명 등을 전담인력으로 함 (해당 과업 수행 투입률 80% 이상) - 전담 디자이너는 반드시 1명 이상으로 구성함 (재외동포청 과업 수행 100% 전담) - 영상제작은 기획·시나리오작가 1명, 영상촬영·편집 3인 이상으로 구성함

6. 사업보안 및 저작권

가. 사업보안 및 책임

◦ 과업수행기관의 장 (長)은 사업을 수행하는 과정에서 주요 정보 및 수행 결과 등이 제3자에게 유출되지 않도록 다음 사항이 포함된 보안대책 수립․시행

- 개인정보를 처리함에 있어 「개인정보 보호법」준수

- 사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 추진

- 참여인력은 입찰 공고일 현재 제안사 구성원의 자사인력으로 구성

- 참여인력에 대한 보안조치 시행

- 용역사업 수행 관련 정보․관련 시설 등에 대한 보안조치 실행

- 용역사업 수행내용 및 결과의 보안조치 등 싱행

* 업무 수행과 관련한 정책 자료 등은 본 업무 수행 목적 이외에는 사용할 수 없음

나. 저작권

◦ 계약목적물에 대한 저작재산권은 재외동포청과 과업수행기관이 공동소유하며, 계약목적물을 과업수행기관에서 배포 또는 복제하기 위해서는 재외동포청과 협의 필요

◦ 과업수행기관이 제작한 콘텐츠는 상업적 사용을 배제한 정부기관 등의 2차적 활용*에 그 출처를 밝히고 사용 가능

* 정부기관 온·오프라인 매체 등에 콘텐츠 공유 및 확산 등

◦ 과업에 필요한 콘텐츠 제작 시 타인의 저작권을 침해해서는 안 되며, 침해로 인해 발생하는 일체의 책임은 과업수행기관이 부담

* 저작권 관련 민원 분쟁 발생 건에 대해서는 계약기관 종료 후에도 확인 및 수정 요청에 응해야 함

다. 하자담보책임에 관한 사항

◦ 본 사업의 하자담보 책임에 관한 사항은 다음과 같음

-	하자담보책임기간 : 납품된 때부터 1년

-	하자보수보증금률 : 100분의 2 확인

* 관련 규정 : [일반용역계약 특수조건] 제17조 제1항

※ 단, 용역사 등에서 1년 이상의 하자담보책임기간을 규정한 경우에는 용역사 규정(기준)을 우선 적용

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 사업수행사가 배상 조치

◦ 하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 계약상대자가 부담

※ 하자보증은 과업의 일부로 부실에 대한 부담은 계약상대자가 부담

※ 하자보수범위를 포함하지 않는 사업의 경우 하자보증이행서 제출 제외

마. 작업장소에 관한 사항

◦ 본 사업 수행에 필요한 작업장소는 발주기관과 계약상대자가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정

7. 채널 운영 보안관리 지침

가. 운영 보안

◦ 과업수행사는 채널 해킹사고 예방 및 피해확산 방지를 위해 다음의 보안 조치사항을 이행

- 관리자 계정 비밀번호 변경(6개월 주기) 및 2단계 인증 설정

- 계정 비인가 로그인 여부 및 네트워크 특이 트래픽 등 이상 유무 점검

- 관리PCㆍ단말기 대상 운영체제ㆍ펌웨어ㆍ백신 등 최신버전 업데이트 유지

- 운영담당자는 개별사용자의 퇴직･보직변경･계약종료 등 변동사항 발생 시 신속히 사용자 계정을 삭제하거나 부여된 운영 권한을 회수

- 운영 채널에 접속할 수 있는 기기에 대한 보안(접속 단말기 지정, 작업종료 후 로그아웃 실시)

나. 계정 관리

◦ 채널 운영 시 운영담당자는 관리자 계정(ID)에 대해 아래 사항을 준수해야 함

- 관리자 계정에 추가로 접근 권한 임의대로 부여 금지

- 관리자 계정은 운영담당자의 개인 계정과 분리하여 운영하여야 함

◦ 운영담당자의 퇴직･보직변경･계약종료 등 변동사항 발생 시 신속히 주관부서에 알리고, 사용자 계정을 삭제하거나 부여된 운영 권한을 회수

◦ 운영담당자는 사용자 계정의 부여 및 관리가 적절한지 연 2회 이상 점검

다. 계정 비밀번호 관리

◦ 운영담당자는 계정 비밀번호를 아래 사항을 반영하고 숫자･문자･특수문자 등을 혼합하여 안전하게 설정하고 정기적으로 변경･사용

- 사용자 계정(ID)과 동일하지 않는 것

- 개인 신상 및 부서 명칭 등과 관계가 없는 것

- 일반 사전에 등록된 단어의 사용을 피할 것

- 동일한 단어 또는 숫자를 반복하여 사용하지 말 것

- 사용된 비밀번호는 재사용하지 말 것

- 동일한 비밀번호를 여러 사람이 공유하여 사용하지 말 것

- 응용프로그램 등을 이용한 자동 비밀번호 입력·저장 기능 사용금지

8. 사업보고서 제출 및 계약의 해지

가. 사업보고서 제출

◦ 과업수행기관의 장 (長)은 사업 진행사항 파악, 점검 등을 위해 주관부서의 요청이 있을 경우 사업기간 중이라도 요청한 자료에 대해 즉시 보고

◦ 과업수행기관의 장 (長)은 지정된 기간 동안 주기적으로 제안요청서, 제안서, 계약서, 사업내용서 등 업무범위에 포함된 사항에 대한 운영 보고서를 제출

- 정기보고서: 주․월․분기 단위의 계획서 및 운영결과보고서

- 이슈 및 정책 사안에 따른 특별 기획보고서

- 콘텐츠 등의 변경 시 기존 시안 등에 대해서도 backup USB 메모리 제출

◦ 과업수행기관의 장 (長)은 사업종료일에 제안요청서, 제안서, 계약서, 사업
내용서 등 이행실적을 담은 최종보고서를 제출

- 보고서는 제본하여 5부 이상 제출 (실행 프로그램 세부내용 포함)

- 보고서 및 요약서 내용이 수록된 매체 (USB 메모리) 3개

- 본 과업과 관련하여 수집된 자료의 사본 1부 제출

◦ 과업수행기관은 결과보고와 관련된 증빙서류 등을 제출

나. 계약의 해지

◦ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 용역계약일반조건(예규)에 의거

◦ 사업수행 내용이 제안과 달리 품질이 현저히 낮거나 과업수행사가 계약조건을 위반한 경우, 계약 해지 가능

9. 기타사항

◦ 본 사업수행에 명시되지 않은 사항 또는 추가(변경)조정이 필요한 경우에는 재외동포청과 수시로 협의하여 진행 필요

◦ 재외동포청은 상기 제안요청 내용 외 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항에 대하여 추가로 요구가능

◦ 제안업체는 사업운영에 있어「중대재해처벌법」제4조 및 제5조의 안전 및 보건 확보에 필요한 사항을 입찰가격에 충분히 반영할 수 있도록 납품현장 관련 특이사항, 수요기관 필수 요구사항*, 「산업안전보건법」에 따른 산업안전보건 관리비 등 안전관련 법정 경비 반영 여부 및 적용 기준 등을 제안서에 충분히 반영

- 촬영장소가 수해복구지역, 재해지역 등에 속하거나, 운반과정에서 임도, 차량전복 위험이 있는 장소를 지나는 경우 등 안전 관리에 특별히 유의할 필요가 있는 경우

- 사업 특성 등의 이유로 조출, 교대근무 등을 비롯한 근무 관련으로 추가적 안전 보건 확보 조치가 필요하거나, 특수한 점검 기준이 필요한 경우

Ⅱ		선정방법 및 평가 안내

1. 사업자 선정방법 및 참가자격

가. 사업자 선정방법

◦ 협상에 의한 계약

※ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제43조

◦ 제안서의 내용이 제안 요청사항에 적합한지 여부를 평가한 후 협상절차를 통하여 국가에 가장 유리한 업체 선정

나. 입찰참가 자격

◦「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제76조에 따른 부정당업자로 입찰참가 자격 제한을 받지 않은 업체

◦ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 반드시 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 나라장터(G2B시스템)에 아래의 사항을 입찰참가자격으로 등록한 자

- [기타자유업종(9999)] 또는 [방송영상독립제작자(3230)] 또는 [비디오물제작업(3244)]

◦「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[동영상제작서비스(세부품명번호 10자리: 8213160301)]를 소지한 자

◦「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업ㆍ소상공인 확인서를 소지한 자

◦ 공동수급 및 하도급은 불가

2. 사업자 선정절차

가. 선정절차

◦ 입찰공고 → 제안서 접수 → 제안서평가 (제안 설명회 및 기술평가)  → 우선 협상적격자 선정 → 협상실시 → 사업자 선정 및 계약체결

나. 종합심사 (기술평가 및 가격평가)   ※ 평가기준은 붙임1 참고

◦ 발주처에서 ‘기술평가 심의위원회’를 구성하여 제안서를 평가

- 최고, 최저점을 제외* 한 후 나머지 점수를 산술평균하여 평가점수를 부여

* 최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때에는 이 중 하나만 제외

- 평가점수에 소수점 이하가 있는 경우에는 소수점 다섯째 자리에서 반올림

◦ 기술평가 (90%)와 가격평가 (10%) 점수를 합산 후 고득점 순으로 협상에 의한 계약 우선순위 결정

- 종합점수가 같은 경우, 기술평가 고득점순, 기술평가 기준의 배점항목이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 업체 순으로 선정

◦ 제안서 기술평가 점수가 배점한도(90점)의 85%(76.5점) 이상인 자를 협상 적격자로 선정

- 협상적격자의 기술평가 점수와 입찰 가격평가 점수를 합산하여 최고점수를 받은 업체를 우선 협상대상자로 선정

◦ 서류평가(정량평가): 모든 기술부문 지표 항목은 제출된 증빙서류를 바탕으로 평가하므로 각 항목별 증빙서류를 제출

* 제출되지 않은 항목은 각 항목별로 정한 평가기준에 따름

◦ 제안서 평가(정성평가): 내·외부 전문가로 제안서 평가위원회 구성, 평가

- 제안서에 대한 발표(프레젠테이션)에 따라 심사(발표 및 질의응답, 총 15분 내외)

◦ 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 지정

- 기술능력 평가점수도 동일한 경우 기술능력의 세부평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자가 우선 순위자로 지정

◦ 여타 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 관련 규정에 의한 용역계약 일반조건 등을 준용

다. 협상 및 계약

◦ 우선 협상대상자와 협상이 이루어지면 차순위 협상대상자와는 협상 생략

- 우선 협상대상자와 협상이 결렬되면 차순위 협상대상자 순으로 협상 실시

◦ 발주기관은 제안서 내용 전반에 대한 검토와 협상대상자의 기술적 이행사항 등을 확인

- 협상대상자가 제안한 이행과업내용, 이행일정, 제안가격 등의 제안서 내용을 대상으로 협상하며, 협상대상자와의 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

◦ 여타 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 관련 규정에 의한 계약 일반조건 등을 준용

Ⅲ		제안서 평가 및 작성요령 안내

1.  제안서 평가회

◦ 일시 및 장소: 제안서 접수 이후 개별통보

◦ 유의사항

- 발표시간 10분, 질의응답 5분으로 제한

- 제안 설명은 同사업을 1년간 진행할 제안사의 총괄책임자 (PM)가 반드시 직접 발표*해야 하며, 동영상 등을 이용한 간접 발표는 불가

* 입찰공고일 전날부터 제안서 평가일까지 재직 중인 자로 재직증명서, 4대보험가입증명서 필수 제출, 발표 당일 본인을 확인할 수 있는 신분증 필수 지참(사업 수주를 위한 발표 전담 PM 금지)

- 제안사별 참여자 수는 3인 이내로 제한

- 발표는 제안내용을 중심으로 해야 하며, 임원 인사 등 제안사 홍보 불가

◦ 제출서류: 평가회 발표용 제안서 10부, 기타서류 1부

2. 작성요령

◦  붙임2~4의 작성양식에 따라 작성

◦ 전체분량은 50page 내외로 작성

◦ 제안서의 용지크기는 A4, 기본적으로 단색(필요시 칼라), 양면종단으로 작성

◦ 인용자료 및 데이터의 출처 반드시 명시

◦ 반드시 면수 (Page)를 기재

◦ 모든 증빙자료는 사업계획서와 함께 나라장터에 제출

* 1권으로 합철할 수 있게 별도 목차를 작성

◦ 사업계획서 본문 작성 시 관련 증빙자료의 페이지를 기재

◦ 포트폴리오와 확산효과가 높았던 콘텐츠(※필수요소)

- 10개 이내, 증빙할 만한 이미지 및 확산 수치 등 명시 기재

* 제안서 양식 중 “Ⅳ. 제안업체 일반현황 3. 주요 사업내용 및 실적” 부문에 작성

◦ 표지는 아래의 붙임2와 같이 작성(A4)하고 바인더 형태는 불가

◦ 글자크기는 아래과 같이 하고 하단 중앙에 아라비아 숫자로 쪽번호를 표시(작성 분량은 핵심내용을 위주로 자율적으로 정함)

표지제목	항목별제목	소제목	세 항	본문내용
24 P 이하	15 P, 진하게	14 P, 진하게	13 P	12 P

3. 유의사항

◦ 제출된 제안서의 내용은 재외동포청 주관부서와 협의 없이 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주

◦ 재외동포청은 필요시 제안업체에 대하여 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력 보유

◦ 제안서는 하자(파일의 손상 등)의 여부가 아니면 보완서류 및 첨부자료를 제출할 수 없으며, 당초 제출된 서류로만 평가

◦ 제안내용의 평가와 관련한 평가위원의 실명은 미공개 가능

◦ 제안서와 관련된 일체의 비용은 입찰참가자가 부담

◦ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 입증하지 못할 경우 평가대상에서 제외

- 제안내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우, 손해배상을 청구에 따른 제반 비용은 제안사가 부담

◦ 본 제안요청서에 명시된 모든 조항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로, 누락된 사항에 대해 문제가 발생되지 않도록 사업자가 사전 조치 필요

◦ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출

◦ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망

◦ 본 제안요청과 관련하여 재외동포청으로부터 취득한 내용에 대한 비밀 유지 및 정보유출의 책임은 전적으로 제안업체가 부담

붙임1		평가항목 및 기준

구분	분야별 (배점)	평가항목	세부평가항목 및 평가요소	배점	비고
기술 능력 평가 (90점)	정량적 평 가 분 야 (10점)	1. 사업 수행 실적	▪유사용역 수행실적 - 해당 사업규모 대비 공고일 기준 최근 3년간 유사분야 사업 수행실적(금액기준) 합산 적용	8	평가 지표에 따른 내부 평가
		2. 경영 상태	▪제안 업체의 재정상태 등 평가 - 신용평가등급 확인서에 의함	2
	정성적 평 가 분 야 (80점)	3. 사업 이해도	▪재외동포청 SNS 채널 운영전략 수립 및 운영·관리 - 목표, 콘셉트, 타깃전략, 콘텐츠 전략 등 제시 - 기존 재외동포청 채널 및 콘텐츠에 대한 분석, 개선방안 제시 - 제안요청서와의 부합성	10	평가 위원 평가
		4. 사업 기획 능력	▪재외동포청 SNS 채널 콘텐츠 기획 및 제작 - 홍보 우수사례, 최신 홍보기법, 정책 홍보 트렌드 등의 조사·분석을 통한 적용 방안 제시	10
			▪채널별 제안 프로그램 적절성 및 구체성 - SNS 채널 간 통합연계 전략, 콘텐츠 확산전략 등 제시	10
		5. 수행 능력	▪사업 운영 및 관리 - 사업추진체계(조직·운영관리 기술 등) - 업무보고, 투입인력 및 이력사항 - 예산집행의 효율성 등	5
			▪콘텐츠 개발·제작 전문성 - 영상·페이스북,인스타, 블로그 콘텐츠 기획·제작 능력 - 다국어 콘텐츠 제작 능력	15
			▪서포터즈 운영전략 수립·관리 - 서포터즈 운영사례, 방식, 계획 등	5
		6. 사업 관리 능력	▪성과관리 - 성과(KPI) 제안 적정성, 관리방안 - 과업기간 중 단계별 성과목표 체계적 관리	5
			▪품질관리 및 위기관리 대응방안 - 이슈관리, 모니터링 및 리스크 대비 방안	5
		7. 홍보·마케팅	▪채널 활성화를 위한 효과적인 운영 전략 수립 - 조회수 및 구독자수 증대로 이어질 수 있도록 다양한 미디어·인플루언서와의 연계 협업 제안 - 채널 브랜드 제고와 콘텐츠 유통·확산에 대한 실행계획 등 전문성	15
	기술능력평가(정량평가 10 + 정성평가 80)			90
가격 평가 (10점)	입찰 가격 평가 (10점)	가격제안서 평가 -조달청 입찰가격 평가 산식 의거		10	전자 입찰
합 계(기술능력평가 + 가격평가)				100

※ 제안업체에 대한 평가는 제안요청기관 고유의 권한으로 이의제기 불가

□ 기술평가(정량평가) 배점 기준

※ 「조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가세부기준」(시행 2025.7.1.)  「조달청지침 제21호」(2025.6.26. 일부개정)

① 사업 수행실적(8점)

수행실적 평가기준(제9조제3항제2호 관련)

평가등급	평점
100% 이상	8
70% 이상 ~ 100％ 미만	7.2
40% 이상 ~ 70% 미만	6.4
40% 미만	5.6

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

* 국가, 지방자치단체, 정부투자기관, 민간에서 시행하여 완료한 유사분야 실적(기관 SNS 운영 단일 건, 실적증빙)만 인정

[주]

1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. 이 경우 입찰공고일에 이행완료된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다.

2. 등급구간별 평점은 제9조제8항제1호에 따라 부여한다.

3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다.

4. 실적 인정 범위와 제9조제8항제3호 나목 및 다목에 따라 실적평가를 제외하는 경우 실적평가 제외기준은 제안요청서에 정하되, 수행실적은 제5호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다.

5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제15호서식의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 별지 제16호서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서

나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한  수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함

다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.

6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수

7. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다.

8. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전ㆍ분할 전ㆍ사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다.

가. 합병: 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가

나. 분할: 분할 전 업체의 실적을 권리ㆍ의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

다. 사업양수도: 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

② 경영상태(2점)

경영상태 평가기준(제9조제3항제1호 관련)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	2
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	1.9
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	1.8
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	1.4

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째 자리에서 반올림 함

[주]

1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

□ 정성평가 세부평가항목 배점 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
15점 만점	15	12	9	6	3
10점 만점	10	8	6	4	2
5점 만점	5	4	3	2	1

붙임2		제안서 표지 양식

제  안  서

2026년 재외동포청 SNS 운영·관리

2026. 00.

붙임3		제안서 목차 양식

목      차

Ⅰ. 용역사업 제안서

Ⅱ. 제안 개요

Ⅲ. 사업제안 내용

1. 온라인 소통환경 변화를 반영한 재외동포청 정책홍보 전략 및 채널 활성화 목표 제시

2. 상세 운영 추진계획 (전략 및 방법)

◦ 제안요청서 상의 사업개요를 기초로 하여 구체적인 전략 및 세부 운영안을 자유롭게 제안하되 다음의 사항은 반드시 포함할 것

① 2026년 재외동포청 SNS 채널 평가 및 향후 개선방안

- 온라인 마케팅 관점에서 본 재외동포청 SNS 채널이 운영되는 서비스 플랫폼별 특성 및 장단점 제시

- 재외동포청 SNS 채널에 대한 현재 운영방식 분석 및 평가 제시

- 각 채널들의 개선 방향성 제시

② 2026년 재외동포청 SNS 4개 채널별 운영 목표 및 전략

- 채널별 상위전략을 각 채널의 콘셉트 설정, 중점 타깃 설정, 콘텐츠 전략 관점에서 제시

- 채널별 상위전략 (콘셉트·중점 타깃·콘텐츠 전략)에 따른 기간별·단계별 상세 운영전략 및 실행방안 등을 제시

- 2026년 재외동포청 SNS 채널 간 통합연계 전략, 콘텐츠 확산 전략 제시

- 채널 브랜드 제고와 콘텐츠 도달수·조회수 증가 등 채널 활성화 정량목표 제시

* 온라인 트렌드 변화를 반영한 신규채널 운영 전략 제언 가능

** 온라인 마케팅 관점의 의견 제시 시 자사의 경험에 바탕 한 근거를 포함할 것

③ 세부 실행방안 제시

- 과업수행기관 제작 콘텐츠 중심으로 ‘주간 채널운영 콘텐츠 편성표’를 작성, ▲이미지·텍스트 콘텐츠 기획·제작 ▲제작 콘텐츠 유통·확산 계획 등 세부 실행방안과 절차 등을 체계화하여 제시

- 기획·제작을 제안한 콘텐츠들의 경우, 샘플 제시 필수 (별도제작 제시 가능)

* 블로그 기획기사 (2편), 모바일용 카드뉴스 (2편), 인포그래픽·웹툰·포토툰 등 멀티
미디어 콘텐츠( 2편)

- 발주처 (재외동포청 대변인실) 콘텐츠 제작 지원 정도에 대한 세부사항을 명시

ㅇ 내·외부 인력 배치·활용 등 구체적 공정관리 운용 방안 포함

ㅇ 주간 채널운영 콘텐츠 편성표는 4주 이상의 운영사항을 사전 기획해 제시하고, 이에 대한 세부 실행 계획(콘텐츠 기획·제작, 유통·확산 등)은 특정 1~2주를 사례로 들어 제시

ㅇ 각 컨텐츠별 구체적 타깃 오디언스 정보 포함

ㅇ 정책수혜자 관점의 체험기 및 체험사례 관련 콘텐츠 항목 포함

ㅇ 제작 콘텐츠 유통·확산 계획 제시 시 2개 이상의 온라인 커뮤니티를 활용한 세부 실행방안 포함

④ 2026년 재외동포청 SNS 서포터즈(신설) 운영방안

- 서포터즈 전반 운영 로드맵

- 서포터즈 개인 SNS와 연계한 정책 공유·확산 방안

- 재외동포청 공식 SNS 주요 콘텐츠 소통·확산 방안

- 서포터즈 역량강화(교육 등)에 대한 기획 및 실행방안

⑥ 과업수행과 관련한 인력 및 예산 운영 계획

- 콘텐츠 제작 (취재 및 콘텐츠 작성, 디자인 작업 등) 인력 운영 계획 구체적 제시

- 용역사업 소요예산 운영 계획

⑦ 콘텐츠 품질관리 방안

- 콘텐츠 품질 만족도 조사 실행 계획 등 구체적 제시

⑧ 유사사업 성공 사례

- 최근 3년 이내 수행했던 유사 사업 히트 콘텐츠 성공사례 소개 (3건 이내)

Ⅳ. 제안업체 일반현황

1. 일반현황

2. 참여인력 현황

3. 주요 사업내용 및 실적

4. 자본금 및 매출액

붙임4		제안서 작성 양식

1.  용역사업 제안서

용역사업 제안서
사 업 명	2026년 재외동포청 SNS 운영·관리
총 괄 책 임 자	소 속		직위/전공
	주 소		전화
	성 명		출생년도
참여인력		명	사업기간	계약일로부터 2026. 12. 31.
『2026년 재외동포청 SNS 운영·관리』사업 제안서를 제출합니다. 년 월 일 총괄책임자 : (인)
상기 사업과제가 귀청의 용역사업비에 의하여 수행될 경우 이에 따른 모든 편의를 제공할 것이며 소정의 기관책무를 이행하겠습니다. 년 월 일 용역사업 업체 대표 : (직인)
재외동포청장 귀 하
구비서류 1. 2. 3.

2. 제안개요

제  안  개  요

사 업 명	2026년 재외동포청 SNS 운영·관리
사업기간	년 월 일부터 년 월 일까지	총 참여자
제안내용

3. 제안업체 현황

1. 회 사 명		2. 대표자
3.. 주 소
4. 연 락 처	전화번호 :
5. 회 사 설 립 년 도	년 월
6. 해 당 부 문 사 업 기 간	년 월 ～ 년 월
7. 주요연혁(요약)
8. 주요실적

4. 참여인력 편성표

총괄 책임자(  명)

부문			부문			부문			부문
책임자 : 담당자 :			책임자 : 담당자 :			책임자 : 담당자 :			책임자 : 담당자 :

	<작성시 유의사항>
ㅇ 부문별 책임자를 명시 ㅇ 용역사업 수행조직 및 인원현황은 실제로 해당사업에 직접 투입 가능한 인력과 인력별 투입 수준을 정확히 기재

5. 참여인력 이력서(인력별 작성)

성명				소속			직위			자 격증			본사업 참여 분야
연령				학위			전공			기술등급			해당 분야 경력		년 월
본 사업 참여기간			. . . ～ . . .										참여율		%
경 력 사 항
사 업 명		사업개요				참여기간			담당업무			발주처		비 고

	<작성시 유의사항>
ㅇ 참여인력에 대한 관련증명서(재직증명서, 경력증명서, 자격증 사본 등)을 첨부 ㅇ 연령 및 근무경력은 제안일 현재를 기준으로 기재 ㅇ 최근 수행한 관련사업 순으로 기재 * 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적 ㅇ 사업총괄 책임자(PM) 및 디자이너 1명 이상은 반드시 투입률 100%(전담) 가능자로 기재 ㅇ 기타 전담인력은 4-5페이지 ‘전담인력 구성 및 운영’에 맞추어 작성

6. 그간 주요 사업내용 및 실적 (최근 3년간)

순번	사업명	사업기간	계약금액 (단위 : 백만원)		발주처			구체적 업 무 수행내용	타사 공동 프로젝트 수행여부	비고
			총금액	사업수행 비 용	상 호 명, 관공서명	주 소	전화 번호
1
2
3
4

	<작성시 유의사항>
ㅇ (사업명) 연도순으로 본 사업과 유관한 것만 기재(현재 수행 중인 사업 포함) ㅇ (계약금액) 타사와 공동으로 업무를 수행한 경우 총액을 기재하되 자사의 비용만을 괄호 안에 기재 ㅇ (구체적인 업무수행 내용) 수행작업 내용을 단계별*로 작성 * 현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획 수립 등 ㅇ (공동 프로젝트 수행여부) 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재 ㅇ 비고란에는 투입인력, 연구책임자 등 기재 ⇒ 위 사항들을 증명할 수 있는 실적증명원(원본대조필) 사본 1부. 단, 수행(수주포함)중인 사업에 한하여 계약서 사본 1부

7. 자본금 및 매출액 현황(최근 3년간)

구 분	2024년	2024년	2025년	합계	평균
1. 총자산
2. 자기자본
3. 유동부채
4. 고정부채
5. 유동자산
6. 당기순이익
7. 분야별 매출액 - ○○분야 - ○○분야
8. 자기자본비율
9. 자기자본순이익률
10. 유동비율

	<작성시 유의사항>
ㅇ 제안업체 설립 후 제안 당시까지의 주요 연혁과 제안업체의 재무구조를 파악할 수 있도록 작성 ⇒ 결산공고된 대차대조표 및 손익계산서 등 회계자료 각 1부 첨부